Возврат денег за матрас с существенными недостатками не был выполнен продавцом

29 августа 2025

Елена , 41 год

85 074 ₽

Ситуация

Приобрела матрас, однако, после получения Товара, приобретенного дистанционным способом, я обнаружила существенный недостаток, а именно: матрас не держит форму, углы сдавлены и полые, боковые части матраса так же проваливаются и не держат форму. Связалась с продавцом, обещали вернуть деньги, но не вернули. После претензии попросили подписать соглашение о возврате матраса, подписала, деньги не вернули, матрас так и не забрали.

Как мы решали

Клиент обратился за помощью

Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное

Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ

Подано исковое заявление в суд

Требования удовлетворены судом (Судебный участок мирового судьи № 255 района Марьино)

Возмещение получено